24時間電話健康相談・メンタルヘルスカウンセリング等の健康支援サービスを提供するティーペックは28日、企業・自治体向けのサービス「チャットボット健康相談」に「こころの不調や悩みの相談」を追加したと発表した。同相談の追加は、コロナ禍において従業員へのメンタルヘルスサポートが求められている近年の状況に対応するもの。
チャットボット健康相談は、「いつでも」「気軽に」健康について気になる事項の検索が可能なサービスである。個別の詳細な症状や悩みをより詳しく相談したい場合は、そのまま電話で医療スタッフに相談することができる。
こころの不調や悩みの相談では、ストレス／メンタルヘルス不調に関する基礎知識や新型コロナウイルスとストレスのほか、次のような内容相談が可能である。
◆「セルフケアについて知る」＝症状別対処法、セルフケアとリフレッシュ方法など、◆「カウンセリングについて知る」＝カウンセリングとは、カウンセリングご利用案内、カウンセリング事例紹介など、◆「こんな時、ストレスについて考えたい」＝＜職場編＞ストレスチェックに関するFAQ 、ハラスメントが発生したとき、パワハラ・セクハラ・マタハラ、働く環境が変わったときなど
＜プライベート編＞結婚・離婚・死別、妊娠・出産・育児など。
同サービスは、リモートワークなど環境変化があった従業員、一人暮らしや地方出身者などの人々や、新人研修、管理職研修などの場面での相談に期待される。
